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      去年下半年,上海這些公交企業、線路被投訴較多
      發布時間:2021-03-12閱讀次數:2141來源:上海經達信息科技股份有限公司


      據上海市交通委表示,2020年下半年市交通委共受理有關公交行業各類訴求29530件,其中投訴7468件,同比下降39.2%。上??崭郯褪坑邢薰?、上海金球出租汽車有限公司、上海眾興汽車旅游客運有限公司3家企業萬人次投訴值最高。196路、191路、閔行12路、957路、95路萬人次投訴件排名居前。


      哪些企業投訴最多?


      根據萬人次客流量,2020下半年,公交企業萬人次平均投訴為0.09件,同比、環比均減少0.02件。全市共有13家公交企業萬人次投訴超過0.09件,占比44.8%,其中空港巴士有限公司萬人次投訴1.06件,位居企業投訴之首。




      哪些線路投訴最多?


      投訴居前的10條公交線路中,涉及公交企業6家,其中松江公交投訴線路最多,共有4條,分別是滬松線、松江3路、松江44路、滬陳線;其次為上海金球出租汽車有限公司的196路和閔行12路,其中196路為半年度投訴量最高線路,共有投訴60件。




      投訴熱點有哪些?


      投訴主要集中在“不規范停站”、“服務態度”、“車間距大”三類問題,其中空港巴士在三項投訴熱點中有兩項位居首位。




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